京都天華（原名“北京京都”）稅務師事務所自1985年開展稅務相關業務以來, 現已發展成為擁有員工107人，執業稅務師50人的大型規模稅務師事務所。2010年，我所被北京注冊稅務師行業協會評為AAA級稅務師事務所。實踐使我們深深地感到，要想把事務所做大做強，對于人才的培養是一個重要的環節。近年來我所通過學習借鑒國內外優秀企業的經驗，采取走出去請進來等多種方式，不斷加大對全員特別是執業注冊稅務師繼續教育培訓的投入，形成了一套有效且適應事務所工作需求的培訓體系，有力地促進了事務所的發展壯大。 

    一、建立和完善內部培訓體系

    我們按照公司組織層次和業務線分工的原則，遵循具體技能類別的要求有針對性的設計培訓課程體系。培訓內容主要分為三個方面，即：適合于全體員工通用的基本技能，適合于各業務線業務人員專業的崗位技能和適合于管理層人員的管理技能。

    一是基本技能培訓，即員工入職時進行的全員培訓。京都天華的每一位新入職員工，都要按照集團規定的入職流程辦理相關手續。在填寫了相關表格之后，新員工將接受由部門主管或人力資源人員組織的入職培訓。培訓內容包括公司簡介，公司管理制度，辦公環境管理制度，辦公設備規范制度，文件管理制度等。相關業務人員還將接受業務合伙人或主管經理對于業務檔案管理制度培訓以及業務約定書管理辦法等具體操作實務的講解。入職培訓是員工培訓中重要的一環，使員工從參加工作的第一天起就融入到了公司的文化氛圍中，減少了職能部門不必要的解釋工作，不僅能促使員工盡快投入到工作崗位，也對今后日常工作的順利開展有很大的幫助。

    二是崗位技能培訓。在開展這項培訓前，培訓計劃要與各業務線主管合伙人進行討論，內容包括本業務線所涉及的業務知識、工作流程等。京都天華為了加強稅務師隊伍建設，還開展了具有本所特色的培訓項目。

    （1）稅收提示。我所稅務咨詢業務線從2003年開始由專業人員負責整理和收集各類稅收相關信息。其來源主要是中外政府官方網站以及行業服務網站。不僅對最新稅收政策進行及時更新和整理，也結合具體案例總結出經典的政策解讀和分析。多年來，我所的這個“研究室”每個月都會制作出稅收信息匯總，發送給事務所全部員工，以便大家在開展業務時查閱和提示。另外，每當重大政策的出臺或重要文件的發布，“研究室”還會第一時間向大家發出“重要提示”，使我們的業務人員掌握最新的稅務動態。

    （2）項目會議。在項目開始時召開項目準備會，由項目負責人（高級經理或經理）講解項目流程，人員分工，日程安排和相關注意事項，使項目組每位成員對項目有全面的了解。準備會不僅能加強項目期間的管理工作，也能使組內經驗較少的員工能夠盡快融入工作，確保項目進度。在項目結束后，還將召開項目總結會，對本項目的各個方面進行全面的評估，分析業務進程，匯報業務成本，總結業務成果。項目會議是我們長期堅持的重要業務環節，也在員工交流的同時，豐富了年輕員工的業務知識，從而提高整體團隊的業務水平。

    （3）課程反授。我所每年都有大量人次的高級稅務專業人員參加國內外舉辦的各類培訓課程。我們非常重視對這些寶貴資源的利用。因此，“課程反授”也成為我們培訓工作中的重要一環。我所參加培訓的稅務師對課程內容進行歸納整理，選取精華和熱點部分向事務所其他業務人員進行講解，并結合具體案例和業務實操對培訓內容的實際運用做出分析。我所2011年舉行的內部業務培訓中，課程反授有十余次，講師均為所內人員。這種形式既節約了成本，也培養了我所自己的培訓師資隊伍，是我所大力倡導的培訓方式之一。

    三是管理技能培訓。該培訓主要針對于合伙人層面、總監級經理級高級稅務師管理人員。京都天華充分利用作為Grant Thornton中國唯一成員所的國際資源，從外部聘請專家組織課程，或將我所專業業務骨干派往參加各項優秀國內外高級培訓項目，每年的培訓預算都隨著我們的業務增長而作出調整，以確保培訓成為培養高級稅務師管理人員的重要環節。我所自加入GT以來，有60多人次高級稅務專家參加了在30多個國家舉辦的專業培訓課程。很多參加過培訓的優秀稅務師都在業務中取得了很大突破和進步，其中不乏快速成長為總監甚至合伙人的人選。除此之外，所有GT成員所都可以通過網絡訪問GT國際學習中心，并在線學習GT國際提供的遠程學習課程，并與其他成員所的員工進行學習交流活動。我們對全國17個辦公室的全部員工都開放了這個平臺并提供免費在線培訓課程，并建立了全球一體的LINC通話系統。公司培訓部門定期為員工精心挑選了培訓課程及研討會，為員工提供會員的優惠價格，并批準員工帶薪參加培訓。另外，在加入GT國際后，京都天華充分利用國際成員所的培訓資源，特別從國外聘請講師對員工進行業務知識的培訓，使員工能夠接觸到最新最前端的信息，2012年初進行的“美國稅務會計培訓”就是一個成功的例子。

    二、切實抓好注冊稅務師管理及后續教育

    1、注冊稅務師日常管理。由人事部門專人負責在所注冊稅務師的管理工作，從考試報名，關系轉入轉出，到稅務師年檢，非執業轉執業和后續教育，我們都有詳細的辦理流程和歷史數據。對于那些報名參加注冊稅務師考試的員工，企業也給予最大程度的關心和支持，在工作量和工作時間上作出適當安排，以確保員工能夠有充分的時間準備考試。

    2、積極參加行業協會組織的各項培訓項目。近年來隨著稅務師行業的迅速發展，中國注冊稅務師協會、北京注冊稅務師協會對執業注冊稅務師的繼續教育工作高度重視，提出了各稅務師事務所認真抓好培訓教育工作確保學習時間和學習質量的要求。我所在工作中把繼續教育培訓工作放在重要環節，每年作出學習計劃，定期組織全員學習國家相關政策法規，同時積極參加協會組織的各項專業業務培訓和研討工作。例如，近年來，我所積極選派業務骨干參加中稅協、北京市稅協組織的多次專項業務培訓項目，培訓結束后，參訓的業務骨干將所學的內容認真總結歸納，在業務團隊中對涉及的熱點難點問題展開討論和研究，做到學以致用。又如，2011年11月，我所所長參加了由北京市稅協組團，在印尼舉行的亞洲—大洋洲稅務師協會（AOTCA）2011年會。會上聽取了參會國家稅務、財經、金融專家圍繞國際涉稅服務，尤其是以反避稅和轉讓定價為題的研討發言，很受啟發，不僅使我們開闊了眼界，帶來了國際上最新的相關業務知識和先進的服務理念，也為事務所向國際化發展提供了實用的信息。2012年，我所報名參加中稅協培訓班的人數達到19人次。

    3、堅持開展遠程網絡課程教育。中稅協網校安排的遠程網絡課程教育，已經成為注稅行業后續教育的重要環節。我所派專人對課程時間、內容進行選擇安排，采取定期通知、專人發郵件等方式提醒所內注冊稅務師按時完成課程。多年以來，我所網上學習率一直保持百分之百，考試中一直保持全部通過的成績。

    三、幾點體會 

     1、員工培訓是現代企業人力資源管理的重要內容。其目的是通過對員工進行培訓教育，提高員工的職業道德和業務能力，以最終達到提高企業核心競爭力的目標。        

     2、員工培訓是稅務師事務所不斷發展壯大的重要途徑。多年來通過對員工的培訓教育，不僅提高了業務人員的專業性和客戶信任度，也提升了稅務師個人的業務素質，從而為促進事務所整體執業水平的發展，起到了積極的推動作用，為今后進一步拓展業務空間奠定了堅實的基礎。

    3、員工培訓的效果既體現在員工個人能力的提升，同時也在一定程度上對企業的業務拓展、經營業績的提高起到促進作用。近幾年，我所每年都保持著20%以上的增長率，2011年營業收入超過了3100萬人民幣，達到了申請AAAA稅務所的水平。

    4、員工培訓學習必須落到實處。我所人事部門專人負責在所內注冊稅務師的學習管理工作，統籌工作和學習時間，加大培訓費用的投入。我所以每年年收入10%-15%作為培訓費用大力投入，取得了穩定良好的培訓效果。