近年來，山東齊魯稅務(wù)師事務(wù)所有限責(zé)任公司認真按照中稅協(xié)、省稅協(xié)繼續(xù)教育三級培訓(xùn)體系的要求，不斷細化培訓(xùn)計劃，精化培訓(xùn)內(nèi)容，強化培訓(xùn)力量，量化培訓(xùn)考核，多措并舉力促員工提高業(yè)務(wù)水平、提升工作能力。近三年共組織各類教育培訓(xùn)20余期，取得了明顯效果。
一、構(gòu)建機制，優(yōu)化培訓(xùn)環(huán)境
我所一直以來高度重視員工的繼續(xù)教育培訓(xùn)工作，把其做為提升員工執(zhí)業(yè)水平、展示公司形象、加快公司發(fā)展的有力措施加以重點推動，力求培訓(xùn)內(nèi)容精細化，培訓(xùn)效果顯著化，在政策制定、部門設(shè)置、人員配備、費用支配等方面加以大力支持。一是加強制度建設(shè)，制定了《培訓(xùn)管理辦法》等一系列規(guī)章制度，對繼續(xù)教育培訓(xùn)的任務(wù)、目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容等方面做出了明確規(guī)定，逐步健全完善員工繼續(xù)教育培訓(xùn)的制度措施。二是強化體系建設(shè)，單位內(nèi)部已形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、負責(zé)人員時時抓的管理體系。三是強化組織人員建設(shè)，設(shè)置了稅收綜合部，由專職人員負責(zé)組織繼續(xù)教育的制度制定、培訓(xùn)規(guī)劃、課程設(shè)置、考核監(jiān)督等工作。四是加大費用支持力度，對繼續(xù)教育工作在培訓(xùn)設(shè)施、人員費用等方面給予優(yōu)先考慮，近年來，共支付培訓(xùn)費用20余萬元。健全完善的管理機制、良好的培訓(xùn)環(huán)境是我所培訓(xùn)水平快速提升的堅實基礎(chǔ)，也成為員工提升能力、公司拓展業(yè)務(wù)、事業(yè)凝聚人心的重要因素。
二、結(jié)合實際，制定培訓(xùn)計劃
制定切實有效的培訓(xùn)計劃，是我所繼續(xù)教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)。在每年12月份之前對全體員工開展大、中型培訓(xùn)需求的調(diào)查，采取填報培訓(xùn)需求調(diào)查表等方式征求員工對培訓(xùn)內(nèi)容、具體培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點的安排意見，由稅收綜合部負責(zé)匯總整理，并由所領(lǐng)導(dǎo)集體研究制定具體培訓(xùn)計劃，以切實保證培訓(xùn)方向明確、目標(biāo)準(zhǔn)確。為全面掌握培訓(xùn)質(zhì)量，我所建立了培訓(xùn)信息反饋制度，規(guī)定在每次培訓(xùn)結(jié)束后，安排員工填寫培訓(xùn)效果反饋表，對培訓(xùn)內(nèi)容是否實用、對內(nèi)容的掌握程度、對培訓(xùn)講師是否滿意、對培訓(xùn)有何更好的建議或者改進建議等進行反饋。合理有效的規(guī)劃設(shè)計，成為我所培訓(xùn)水平快速提升的有力保障。
三、內(nèi)培外聘，不斷強化培訓(xùn)力量
努力提高師資力量，是我所提升培訓(xùn)水平的重要手段。為選拔優(yōu)秀的師資人員，我所專門制定了《培訓(xùn)師資選聘管理辦法》，并根據(jù)管理辦法規(guī)定的條件組建了培訓(xùn)師資儲備庫。現(xiàn)已形成了包括高等院校知名專家、稅務(wù)系統(tǒng)資深講師、本所專業(yè)人員在內(nèi)的培訓(xùn)師資隊伍。我所大型培訓(xùn)講師以外聘為主；中型培訓(xùn)講師以事務(wù)所高管及高級經(jīng)理以上人員為主；小型培訓(xùn)講師以項目負責(zé)人為主。近年來，我所共聘請了稅務(wù)機關(guān)及高等院校的知名專家來我所授課10余人次，單位內(nèi)部也培養(yǎng)了一批理論水平較高、實戰(zhàn)能力較強、業(yè)務(wù)領(lǐng)域廣的培訓(xùn)骨干。例如2010年12月，我所針對執(zhí)業(yè)人員對增值稅政策的掌握相對欠缺的局面，邀請了濟南市國稅局資深培訓(xùn)師資，利用一天時間對增值稅政策進行了系統(tǒng)的講解，全體員工收獲很大。又如2011年3月，我所段培山副總經(jīng)理應(yīng)邀為山東省地方稅務(wù)局直屬分局舉辦的所屬企業(yè)2010年度企業(yè)所得稅匯算清繳專題培訓(xùn)班，進行了企業(yè)所得稅匯算清繳相關(guān)政策培訓(xùn)，受到了廣泛好評。日益強大的培訓(xùn)力量成為我所培訓(xùn)水平快速提升的有效保障。
四、與時俱進，豐富培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容的及時更新充實，是我所繼續(xù)教育培訓(xùn)的重點。大型培訓(xùn)內(nèi)容包括分稅種、分行業(yè)培訓(xùn)及新重點稅收政策講解；中型培訓(xùn)內(nèi)容包括新重點稅收政策講解及應(yīng)用；小型培訓(xùn)內(nèi)容包括案例講解及討論。我所還采取了培訓(xùn)過程中現(xiàn)場答疑的方式，員工可以就疑難問題現(xiàn)場提問，培訓(xùn)講師現(xiàn)場做答，大大增強了培訓(xùn)效果。豐富的培訓(xùn)內(nèi)容成為我所培訓(xùn)水平快速提升的強力支撐。
五、強化考核，確保培訓(xùn)效果
一是嚴(yán)格保障培訓(xùn)時間。我所要求大、中型培訓(xùn)一年不少于兩次，每次培訓(xùn)時間為一到兩天。小型培訓(xùn)一年不少于四次，每次半天。大、中型培訓(xùn)由公司組織，小型培訓(xùn)由部門自行組織。嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律，我所規(guī)定凡參加培訓(xùn)的人員，要按照規(guī)定的作息時間按時參加培訓(xùn)，不得遲到早退，上課時關(guān)閉手機。二是加強培訓(xùn)效果的考核。培訓(xùn)考核采取當(dāng)堂提問與定期考試相結(jié)合的方式。公司建立考試題庫，每月針對以往培訓(xùn)內(nèi)容組織一次考試。除年滿45周歲以上的人員外，一律閉卷。一年中5次以上取得75分以上成績的，方為及格。考試成績納入競爭上崗的考核因素，成績未達到及格的，不得晉級。嚴(yán)格的監(jiān)督考核，有力地保證了培訓(xùn)的效果。近三年，所有員工均順利通過考核，考試成績90分占比達到70%以上。嚴(yán)格的監(jiān)督考核，成為我所培訓(xùn)水平快速提升的有力保證。