近年來，山東齊魯稅務師事務所有限責任公司認真按照中稅協、省稅協繼續教育三級培訓體系的要求，不斷細化培訓計劃，精化培訓內容，強化培訓力量，量化培訓考核，多措并舉力促員工提高業務水平、提升工作能力。近三年共組織各類教育培訓20余期，取得了明顯效果。

    一、構建機制，優化培訓環境

    我所一直以來高度重視員工的繼續教育培訓工作，把其做為提升員工執業水平、展示公司形象、加快公司發展的有力措施加以重點推動，力求培訓內容精細化，培訓效果顯著化，在政策制定、部門設置、人員配備、費用支配等方面加以大力支持。一是加強制度建設，制定了《培訓管理辦法》等一系列規章制度，對繼續教育培訓的任務、目標、培訓內容等方面做出了明確規定，逐步健全完善員工繼續教育培訓的制度措施。二是強化體系建設，單位內部已形成了主要領導親自抓、分管領導靠上抓、負責人員時時抓的管理體系。三是強化組織人員建設，設置了稅收綜合部，由專職人員負責組織繼續教育的制度制定、培訓規劃、課程設置、考核監督等工作。四是加大費用支持力度，對繼續教育工作在培訓設施、人員費用等方面給予優先考慮，近年來，共支付培訓費用20余萬元。健全完善的管理機制、良好的培訓環境是我所培訓水平快速提升的堅實基礎，也成為員工提升能力、公司拓展業務、事業凝聚人心的重要因素。

    二、結合實際，制定培訓計劃

    制定切實有效的培訓計劃，是我所繼續教育培訓的基礎。在每年12月份之前對全體員工開展大、中型培訓需求的調查，采取填報培訓需求調查表等方式征求員工對培訓內容、具體培訓時間、培訓地點的安排意見，由稅收綜合部負責匯總整理，并由所領導集體研究制定具體培訓計劃，以切實保證培訓方向明確、目標準確。為全面掌握培訓質量，我所建立了培訓信息反饋制度，規定在每次培訓結束后，安排員工填寫培訓效果反饋表，對培訓內容是否實用、對內容的掌握程度、對培訓講師是否滿意、對培訓有何更好的建議或者改進建議等進行反饋。合理有效的規劃設計，成為我所培訓水平快速提升的有力保障。

    三、內培外聘，不斷強化培訓力量

    努力提高師資力量，是我所提升培訓水平的重要手段。為選拔優秀的師資人員，我所專門制定了《培訓師資選聘管理辦法》，并根據管理辦法規定的條件組建了培訓師資儲備庫。現已形成了包括高等院校知名專家、稅務系統資深講師、本所專業人員在內的培訓師資隊伍。我所大型培訓講師以外聘為主；中型培訓講師以事務所高管及高級經理以上人員為主；小型培訓講師以項目負責人為主。近年來，我所共聘請了稅務機關及高等院校的知名專家來我所授課10余人次，單位內部也培養了一批理論水平較高、實戰能力較強、業務領域廣的培訓骨干。例如2010年12月，我所針對執業人員對增值稅政策的掌握相對欠缺的局面，邀請了濟南市國稅局資深培訓師資，利用一天時間對增值稅政策進行了系統的講解，全體員工收獲很大。又如2011年3月，我所段培山副總經理應邀為山東省地方稅務局直屬分局舉辦的所屬企業2010年度企業所得稅匯算清繳專題培訓班，進行了企業所得稅匯算清繳相關政策培訓，受到了廣泛好評。日益強大的培訓力量成為我所培訓水平快速提升的有效保障。

    四、與時俱進，豐富培訓內容

    培訓內容的及時更新充實，是我所繼續教育培訓的重點。大型培訓內容包括分稅種、分行業培訓及新重點稅收政策講解；中型培訓內容包括新重點稅收政策講解及應用；小型培訓內容包括案例講解及討論。我所還采取了培訓過程中現場答疑的方式，員工可以就疑難問題現場提問，培訓講師現場做答，大大增強了培訓效果。豐富的培訓內容成為我所培訓水平快速提升的強力支撐。

    五、強化考核，確保培訓效果

    一是嚴格保障培訓時間。我所要求大、中型培訓一年不少于兩次，每次培訓時間為一到兩天。小型培訓一年不少于四次，每次半天。大、中型培訓由公司組織，小型培訓由部門自行組織。嚴肅培訓紀律，我所規定凡參加培訓的人員，要按照規定的作息時間按時參加培訓，不得遲到早退，上課時關閉手機。二是加強培訓效果的考核。培訓考核采取當堂提問與定期考試相結合的方式。公司建立考試題庫，每月針對以往培訓內容組織一次考試。除年滿45周歲以上的人員外，一律閉卷。一年中5次以上取得75分以上成績的，方為及格。考試成績納入競爭上崗的考核因素，成績未達到及格的，不得晉級。嚴格的監督考核，有力地保證了培訓的效果。近三年，所有員工均順利通過考核，考試成績90分占比達到70%以上。嚴格的監督考核，成為我所培訓水平快速提升的有力保證。