稅務(wù)師行業(yè)作為涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的一員，承擔(dān)著打通稅費(fèi)政策、落實(shí)“最后一公里”的重要一環(huán)。為更好地發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，以專業(yè)服務(wù)賦能企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，助力企業(yè)稅費(fèi)政策落地，寧夏天晨潤(rùn)稅務(wù)師事務(wù)所積極行動(dòng)，聯(lián)合寧夏天晨潤(rùn)財(cái)務(wù)咨詢公司于12月份組成稅收志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，深入辦稅服務(wù)廳與辦稅服務(wù)廳工作人員一同為納稅人繳費(fèi)人提供各類涉稅咨詢、稅法宣傳等志愿服務(wù) ，“零距離”為納稅人繳費(fèi)人答疑解惑，輔導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行電子稅務(wù)局端和自助機(jī)端各類稅收業(yè)務(wù)操作。
為了做好稅收志愿者服務(wù)工作，事務(wù)所專門選拔從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、熱心公益的稅費(fèi)志愿者并經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)后，進(jìn)駐辦稅服務(wù)大廳常態(tài)化開(kāi)展稅費(fèi)服務(wù)公益活動(dòng)。要求每名志愿者一定要遵守稅務(wù)大廳各項(xiàng)制度，志愿隊(duì)負(fù)責(zé)人將不定期對(duì)志愿服務(wù)者工作情況實(shí)地巡查督導(dǎo)，并將服務(wù)情況列入月度績(jī)效考核。要求每名志愿者在提供公益服務(wù)承擔(dān)一份社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，也扮演好稅收營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)師的角色，通過(guò)體驗(yàn)辦稅流程、引導(dǎo)辦稅人員、解答稅惠政策等方式，不僅可以協(xié)助稅務(wù)機(jī)關(guān)收集辦稅繳費(fèi)中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化辦稅繳費(fèi)流程，同時(shí)也能讓自己更加精準(zhǔn)地了解市場(chǎng)需求，為后期展開(kāi)精準(zhǔn)化服務(wù)工作奠定基礎(chǔ)，對(duì)納稅人咨詢較多的問(wèn)題，在今后的稅務(wù)代理工作中會(huì)更有針對(duì)性地加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)事務(wù)所服務(wù)能力的提升有很大幫助，是一個(gè)雙贏的行為。要求稅收志愿者們緊盯納稅人繳費(fèi)人實(shí)際需求，為納稅人提供政策輔導(dǎo)，就當(dāng)下的辦稅繳費(fèi)熱點(diǎn)問(wèn)題和群眾訴求展開(kāi)個(gè)性輔導(dǎo)，以滿足不同納稅人的稅費(fèi)咨詢和財(cái)務(wù)服務(wù)需求，讓稅惠政策精準(zhǔn)推送，讓涉稅難題高效解答，重點(diǎn)落實(shí)好相關(guān)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，更好地幫助企業(yè)降低辦稅成本。據(jù)統(tǒng)計(jì)，12月份志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)共計(jì)完成服務(wù)事項(xiàng)：代開(kāi)發(fā)票及咨詢147（人次、戶）；稅費(fèi)政策咨詢輔導(dǎo)325（人次、戶）；輔導(dǎo)稅費(fèi)申報(bào)112（人次、戶）；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)咨詢49（人次、戶）；代辦個(gè)稅咨詢、申報(bào)35（人次、戶）；代辦其他事項(xiàng)服務(wù)610（人次、戶），有效地將志愿者的專業(yè)知識(shí)和參與稅費(fèi)宣傳的服務(wù)意愿轉(zhuǎn)換為助力企業(yè)稅費(fèi)政策落地生根，提升服務(wù)質(zhì)效的推動(dòng)力，受到了前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的納稅人的一致好評(píng)。
今后、寧夏天晨潤(rùn)稅務(wù)師事務(wù)所稅收志愿者團(tuán)隊(duì)，將繼續(xù)發(fā)揮稅務(wù)師行業(yè)涉稅專業(yè)服務(wù)主力軍的作用，以服務(wù)國(guó)家稅收改革發(fā)展大局、服務(wù)納稅人為主線，以服務(wù)稅收事業(yè)為重點(diǎn)，以公益服務(wù)為核心，以飽滿的熱情，專業(yè)的服務(wù)，推進(jìn)志愿服務(wù)精細(xì)化、常態(tài)化，不斷延伸稅收志愿服務(wù)內(nèi)容，提升稅收志愿服務(wù)水平，有效配合稅務(wù)部門助力優(yōu)化稅收政策和服務(wù)，做企業(yè)財(cái)稅合規(guī)的守護(hù)者，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。