浙江余姚陽明稅務師事務所地處浙東沿海經濟開放區域，充分把握住當地中小微企業發達這一涉稅中介服務業發展的機遇，僅以一個縣級市為業務開展的基礎，躋身于全國注稅行業十強事務所。余姚陽明稅務師事務所的發展得益于其獨特的管理理念、發展思路與企業文化，而在企業發展與壯大的過程中，確立“以人為本”的人才培養計劃與行動，通過加強思想教育，實施“強基行動”和“領軍計劃”，三管齊下，使得陽明所的繼續教育取得了實實在在的成效，并使事務所獲得了持續發展的動力與基礎。2009年被評為全國首批AAAA級稅務師事務所之一。
一、思想先行，著力塑造一支具備職業道德素養的員工隊伍
素質建設不是一朝一夕的事，思想素質、政治素質、業務素質，都是企業發展中不可或缺的重要基石，為提高員工的職業素養，陽明所采取了多種方法。一是以文明單位創建為核心，努力構筑和諧企業文化體系。陽明所從窗口服務環境、員工服務禮儀入手，以巾幗文明崗、青年文明號、工人先鋒號、共產黨員模范崗和文明辦事處流動紅旗競賽、文明服務標兵競賽為主要內容的“四崗二賽”為載體，通過樹立窗口形象為切入點，在短短的七年時間里，實現了文明單位創建的三連跳，并被評為全國精神文明建設工作先進單位。二是著力開展思想政治素質的教育，把主題教育作為提高職工思想覺悟、促進文明單位創建意識的樹立，把文明創建由領導意圖落實到每個員工的行動上。各分所發揮各自特點，開展了一系列有針對性的活動；如開展“尋找身邊閃光點”的活動，推出員工公認的先進員工典型，作為全體員工學習的榜樣，以身邊人學身邊人，身邊人帶身邊人的方法，興起“比學趕幫”熱潮。近年來，陽明所每年都會推出一到兩次的主題教育活動，從職業道德與理想上，引導員工的世界觀、價值觀與人生觀，收到了較好的效果。
二、“強基行動”，培養一支業務基礎扎實的骨干隊伍
一線普通職工的教育與管理是一個事務所事業發展的基礎，加強基礎建設與鞏固基礎隊伍，是企業發展的關鍵所在。陽明所十分重視對普通職工的教育培訓，建立業務學習培訓制度，由人力資源部和代理業務部具體負責實施。培訓的主要內容從最基本的稅收政策、最新稅收政策法規、企業財務制度開始，根據業務拓展需要，加強了出口退稅相關政策及實務操作、土地增值稅清算相關政策、成本核算方法、查賬方法和技巧、執業準則等培訓，還根據業務軟件的更新及時做好軟件操作培訓等等。在培訓方式上，做到“三個結合”：重點培訓與一般培訓相結合、內部培訓與外部培訓相結合、網上分散培訓與集中教育培訓相結合，并開設職工內部交流論壇，在網上進行學習交流。這一做法，事務所稱之為“強基行動”。
隨著稅收征管改革進程，注稅業務在近十年中得到了長足的發展，特別是浙江沿海，中小微企業數量眾多，更多的中小微企業尋求基礎的涉稅服務。對此，陽明所從最基礎的代理服務開始，抓好員工的素質培訓與教育，主要做法有：一是分層次分類型開展專項培訓。稅務代理工作是一項專業性較強的工作，職工除了有一定的稅收、財會和計算機專業知識外，還必須具有較強的溝通協調和交際能力。為此陽明所定期組織新員工上崗培訓，同時，還采用傳幫帶方式，讓經驗豐富的老職工帶好身邊新員工；對大部分職工抓好涉稅服務、代理記賬等業務培訓。二是建立內部網絡交流論壇，開展網上培訓與答疑；為讓職工能在工作空隙時間抓緊學習，陽明所利用全所光纜聯網的優勢，開設了實名注冊的陽明職工內部交流論壇，設置政策法規和多項業務交流版塊，以及業務操作中的疑難問題答疑版塊，及時將業務上共性問題在網上進行探討交流，在一線窗口碰到的具體問題可直接在網上提出，由業務部的注冊稅務師作答，這樣解決問題快效果好，受教育面大。同時，開通了中華會計網校，供職工自由選擇有關內容進行學習；每年度為全所職工購買會計繼續教育學習卡進行自學，以不斷更新企業財務會計方面的知識。三是建立基層培訓機制；在以所部為中心抓好的培訓的同時，陽明所還要求各分所每月定期組織學習，結合代理業務相互學習探討、專題講座，使大家學得生動、見效快。
為全面提高職工業務素質，除加強學習培訓外，陽明所還相應出臺了學歷工資、職稱補貼等激勵措施，鼓勵職工奮發好學上進，提升內在素質，更好適應注稅行業發展需要。陽明所積極鼓勵職工報考注冊稅務師和會計職稱，參加各種類型的學歷進修。最近5年里，已有8位一線員工通過努力考取了中國注冊稅務師資格，有12名同志考取會計師、網絡工程師職稱。十年前以初高中為主體的職工隊伍逐步更新換代，目前大專以上員工比例已過82%以上，具有初級以上會計職稱的占62%。
三、“領軍計劃”，打造一支高端業務人才隊伍
高素質人才隊伍的培養與引進，一直是陽明稅務師事務所面對現實、著眼未來的努力方向，也是陽明稅務師事務所繼續教育中極為重視的一個方面。這個被陽明所的管理層稱為“領軍計劃”的教育培訓重點，是通過以下途徑來實施的：一是積極組織人員參加中稅協舉辦的各項培訓；近年來陽明所按上級要求，結合本單位實際，及時做好有關培訓人員的落實及預報名工作，每年組織多批次人員參加中稅協在揚州稅務進修學院舉辦的培訓班，有針對性地學習稅收籌劃及風險防范、房地產和建筑安裝企業稅收業務、涉稅鑒證業務、企業清算業務及企業所得稅匯算清繳業務等，對提高注冊稅務師自身素質及指導其他同事工作都有很大幫助。二是組織好網上遠程繼續教育培訓；陽明所代理網點多，分布在余姚市各鄉鎮街道，上至山區，下至海邊，很大部分職工在一線窗口服務。為達到遠程繼續教育效果，陽明所要求注冊稅務師及業務骨干利用工作空隙時間在中稅協網校進行網上學習，學習時間可以由自己安排，主動性靈活性強，時間利用率高；對增長自身專業知識更具有選擇性和針對性。所部對網校學習過程與質量進行監督，要求指定參加網校學習的人員按規定時間參加考試并將成績單統一上交所部。由于采取上述措施，使參與網校學習的人員大都考出了較好成績。三是組織執業注冊稅務師及業務骨干參加地方稅協及上級有關部門組織的培訓；陽明所每年積極組織人員參加寧波市稅協舉辦的繼續教育培訓，骨干們不僅在學習中獲得了許多啟發，還通過向主講老師索取課件，回來后對全員進行模擬培訓。這樣，骨干培訓的效果就得到了有效的延伸，繼續教育的外延得到了擴大。
近年來陽明所的代理業務逐步由基礎業務向中高檔涉稅鑒證、稅務顧問等業務拓展，為此我們充分挖掘內部人才資源，從各基層分所挑選了一批業務骨干，進行強化培訓，如組織去兄弟單位交流學習取經，邀請國地稅有關專家來所進行專業知識講座，購買有關業務軟件進行學習，做到邊干邊學邊提高。到2011年止，涉稅鑒證業務保質保量取得較快發展，從中也培養了一支自己的專業隊伍，為企業發展注入了后勁。為了提高業務骨干的理論與實踐水平，陽明所鼓勵他們結合自身工作實際，積極撰寫業務論文，從中挑選較好的送寧波稅協主辦的注稅征文活動，連續兩屆都有兩名業務骨干的論文獲得優秀獎，事務所也兩次獲得優秀組織獎。
通過“領軍計劃”的實施，陽明所的高端人才力量日益增強。2011年，寧波市委組織部、寧波市財政局、寧波市人事局組織“寧波市會計領軍（后備）人才培養選拔”中，我所有三名注冊稅務師參加了選拔，其中一人被錄取。2012年以來，陽明所已連續多次參加了寧波市“會計領軍（后備）人才的培訓。
“領軍計劃”的實施，也為陽明所對外延伸服務、開展公益培訓提供了人才儲備與基礎。陽明所根據委托客戶需要，首先對外創辦了一網一刊，搭建平臺與委托客戶交流。“一網”即開設外部網站，及時將稅收財務最新消息公布在網上，同時對委托客戶在稅收財務政策方面的咨詢及時答復。“一刊”就是創辦《陽明代理之窗》，定期將稅收政策法規、稅務與會計、稅收籌劃、問題與解答等內容收集歸類編輯，贈送委托客戶，努力為余姚中小企業保駕護航，深受委托戶的好評。以前是邀請國地稅干部給職工講課，如今，國地稅和企業主動來要求陽明所的骨干前去講課，角色發生了轉變，意味著對陽明所高端人才素質與水平的認可。這樣不僅擴大了注稅行業的影響力和知名度，同時為陽明所進一步拓展涉稅鑒證業務起到積極的推動作用。